Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en los países admitidos a comprar en la tienda online Valme Luna Artesanía con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Valme Luna Artesanía implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de los artículos vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Valme Luna Artesanía. El hecho que el Cliente no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español vigente y a los Tribunales españoles, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios publicados en Valme Luna Artesanía aparecen expresados en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día de confirmación del pedido.

Valme Luna Artesanía se reserva el derecho de modificar los precios de venta de los artículos ofrecidos. En caso de modificación de un precio, se facturaran los productos al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Las ofertas sobre productos en venta en Valme Luna Artesanía se mostrarán en el apartado “Ultimas unidades”, categoría similar o se indicarán en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Si se detectara una anomalía en caso de precios referidos a «gastos de envío» en las diferentes zonas donde enviamos nuestros productos, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para informar del aumento del importe y podrá elegir una de las siguientes opciones:

  • Abonar la diferencia de precio para continuar con el pedido.
  • Cancelar el pedido con importe erróneo (recibiendo un reembolso igual al importe total del mismo) y la posibilidad de realizar un nuevo pedido incluyendo en el mismo los productos que desee.

Garantía

De conformidad con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo, todos los productos comprados en Valme Luna Artesanía tienen una garantía de 2 años (*) y le darán derecho a una de las siguientes opciones:

  • Cambio por un producto igual o similar
  • Reparación
  • Reembolso de la cantidad pagada

(*) Esta garantía solo es aplicable en caso de defectos de fabricación o falla del producto y, en ningún caso, es aplicable en caso de daños causados por un mal uso o desgaste normal del producto.

Formas de pago

Las formas de pago aceptadas en Valme Luna Artesanía son las siguientes:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito
  • Paypal

Todas ellas formas de pago segura con encriptación de datos y bajo la protección de certificado SSL.

Política de envíos

1. TIEMPOS DE ENVÍO Y ZONAS DE DISTRIBUCIÓN.
ESPAÑA-PENINSULAR

El precio por envío (I.V.A. incluido) para todos los productos es de 8€.

El transporte de pedidos se realiza por compañías no relacionadas con Valme Luna Artesanía, por lo que, como regla general, el tiempo para los envíos realizados en España es de 24 a 72 horas (2-3 días laborales).

Debe tener en cuenta que el tiempo total del envío es el resultante de sumar el tiempo de manipulación y preparación del paquete más el tiempo de envío por mensajería.

Una vez le notifiquemos por email que el producto se ha enviado, el TIEMPO DE ENVÍO es de 24 a 48 horas (1-2 días laborales) en la mayoría de los productos.

Si le urge el pedido por favor contáctenos y acordamos fecha de entrega para que lo tenga lo antes posible dentro de lo posible. En el caso de un gran volumen de pedido, contáctenos para acordar una fecha de entrega.

ESPAÑA-BALEARES

Para los envíos a las Islas Baleares, el TIEMPO DE PREPARACIÓN para los envíos realizados es de 24 a 72 horas (2-3 días laborales).

Una vez le notifiquemos por email que el producto se ha enviado, el TIEMPO DE ENVÍO es de 4 a 6 días laborales dependiendo de la isla en que se entregue el pedido.

ESPAÑA-CANARIAS

Para envío a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y otras regiones no incluidas en la zona de envío peninsular consulte con nosotros: info@tienda-artesaniadelsur.com

RESTO DE PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA DONDE ENVIAMOS

Actualmente estamos acondicionando nuestra página web para poder realizar pedidos en estos países, si desea realizar un pedido o conocer un presupuesto, puede enviarnos un correo electrónico a info@tienda-artesaniadelsur.com con los productos que desea y la dirección y le enviamos presupuesto completo con envío incluido.

No enviamos por el momento a los siguientes países: Italia, Alemania, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, Dinamarca, Bélgica, Reino Unido, Polonia, República Checa. Para envíos a otros países diferentes a estos, contáctenos.

PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Si está interesado en recibir su pedido en otra área, puede contactarnos directamente para verificar la disponibilidad y la tarifa aplicable. Es importante mantener su información personal actualizada, siempre que haya un cambio. De lo contrario, pueden producirse retrasos o pérdidas en sus pedidos, de los cuales Valme Luna Artesanía no serán responsables.

Los plazos de expedición indicados en todo el apartado 1 (Tiempos de envío y zonas de distribución) son orientativos, desde Artesanías Pérez y Pérez nos esforzaremos por respetar los plazos indicados. Estos plazos se calcularán siempre sobre días laborables – de lunes a viernes – puesto que el servicio de mensajería contratado por Valme Luna Artesanía no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

2. PRECIOS
ESPAÑA-PENINSULAR

Para envíos en España (Península) los gastos de envío son de 8,00 euros para todos los productos de nuestra tienda y para las zonas de envío indicadas. Para envíos especiales y zonas no cubiertas contacte con nosotros, le daremos una solución.

ESPAÑA-BALEARES

Consultar.

Si una vez formalizado el pedido observamos que ha adquirido algún producto con medidas que no nos es posible enviar, nos pondremos en contacto vía correo electrónico con usted para solventar el error.

PORTUGAL

Consultar

Si una vez formalizado el pedido observamos que ha adquirido algún producto con medidas que no nos es posible enviar, nos pondremos en contacto vía correo electrónico con usted para solventar el error.

3. CONDICIONES ESPECIALES DE ENVÍO

Es posible solicitar la entrega de la compra en una dirección diferente a la que aparece en el archivo de su cliente. Debe indicar la correspondiente dirección en las observaciones durante el proceso de compra.

Política de devoluciones

Si el pedido recibido no es satisfactorio, tiene, a partir de la fecha de recepción, catorce días para devolverlo, siempre que el producto no haya sido usado o dañado y haya sido devuelto con todos sus empaques y etiquetas originales.
No es posible realizar la devolución o cambio de pedidos especiales o productos hechos a medida.

Los productos en Outlet, Liquidación u Oferta se adquieren con la condición de que no pueden ser devueltos o intercambiados.

Los costos de cambio y / o devolución corren por cuenta del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. Es necesario que nos comuniquemos previamente por correo electrónico los motivos que causan el cambio y / o la devolución.

Siempre procuramos elaborar los productos ajustándonos todo lo posible a la medida que indicamos, si bien puede haber algún centímetro de diferencia ya que se trata de un trabajo 100% artesanal. Los productos pueden diferir un poco con las fotografías que aparecen en la web en forma y color/tono ya que es una materia natural y está todo fabricado a mano, por lo que si cambia un poco de forma/medida o color no se aceptarán devoluciones en este caso. Siempre y cuando sea razonable.

La devolución del producto se realizará por Valme Luna Artesanía, nunca el cliente.

Una vez que se reciba el producto devuelto, verificaremos que esté en buenas condiciones, que no haya sido usado o dañado y que haya sido devuelto con todos sus empaques y etiquetas originales, y procederemos a realizar el cambio o el reembolso del monto correspondiente en función de lo que usted haya enviado.
Si la empresa de transporte entrega el paquete de su pedido con defectos de superficie en el empaque, debe indicarlo en el albarán de entrega, y dado el caso de que el paquete llegó roto o en mal estado, es imperativo, primero, no aceptar la entrega indicando el motivo en el albarán de entrega del transportista y, en segundo lugar, debe notificarnos del hecho dentro de las 24 horas siguientes al intento de entrega; Si no se hace de esta manera, no es posible procesar ninguna reclamación.

Cookies

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